ISO 9001:2000 เป็นรูปแบบของระบบการจัดการคุณภาพ (Quality Management System - QMS) โดยการระบุสำหรับคุณภาพที่ทางหน่วยงานจำเป็นต้อง

1. สามารถแสดงสมรรถภาพได้ว่า สามารถผลิตสินค้าได้ตามความต้องการลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ และ
2. มีเป้าหมายที่เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และมีการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง

เงื่อนไขทั้งหมดทางไอโซ (ISO) หรือในชื่อเต็มว่า องค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน (International Organization for Standardization) จัดทำขึ้นใช้ในหน่วยงาน และโรงงานในภาพรวมซึ่งไม่ขึ้นกับลักษณะของกิจการ ขนาดโรงงาน หรือผลิตภัณฑ์ของโรงงานแต่อย่างใด

ข้อมูลเพิ่มเติม สามารถอ่านได้ที่

• ISO 9001:2000 - Quality management systems จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• Quality management system processes จากวิกิพีเดียภาษาอังกฤษ